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世纪监理公司召开监理服务品质提升交流座谈会

                   世纪监理公司召开监理服务品质提升交流座谈会 
       2月15日下午,世纪监理公司召开2019年度首次监理服务品质提升交流座谈会,来自五县两区的10名业主单位代表受邀参加本次座谈,公司全体班子成员、中层干部与各位业主单位代表共聚一堂,了解业主对公司业务及服务的需求和对公司监理管理工作的意见建议,探讨提升公司监理管理措施和施工单位履约能力的有效途径。 
      座谈会上,公司总经理朱荣观向各位业主代表介绍了公司近年来的发展基本情况、管理手段以及遇到的困难。朱荣观介绍说,近三年来,公司承接业务量和各项财务指标逐年攀升,且屡创历史新高,尤其2018年公司再获省监理信用评价“AA”级和省“守合同重信用”企业“AA”级,更进一步表明了行业主管部门和政府社会对公司履约能力的充分认可。公司陆续承接了京杭运河浙江段航道整治工程、嘉海公路改建工程、湖嘉申线航道嘉兴段二期工程、杭长高速公路增设南北庄互通工程等项目,尤其是杭长高速公路项目,既是公司承接的第一个高速项目,也对公司接下来公路甲级资质的延续产生重要影响。监理管理方面,公司一直以来坚持提升现场管理力度,提高管理效能和水平的目标,严格落实相应的检查考核工作,创新监理管理手段,开发应用云监理系统,更有针对性的防控项目质量监理、安全监理方面存在的薄弱环节和隐患。在省质监局对全省监理办打造“最美监理窗口”的检查评比中,公司的新增国道G524项目监理办的建设得到好评,取得了优异成绩。在取得成绩的同时,公司也清醒地意识到监理管理中存在的问题,这其中既有公司自身管理中存在的不足之处,也有因施工单位履约能力不足导致的管理问题。  
      在座谈交流环节,业主单位代表对公司重视服务品质提升、不断提高服务水平给予充分肯定,对进一步扩大监理在工程项目中的影响力和提升监理服务能力提出了许多宝贵的意见建议。一是公司现有的监理人员中总监和专监的专业技术能力相对较为突出,而部分现场监理员的专业水平距离项目管理尚有距离,公司要在给监理队伍不断注入新鲜血液的同时,加紧对现场监理员的培训指导。二是加强对监理人员责任心教育,建立完整的沟通体系,把公司的管理理念落实到一线监理人员之中,使广大监理人员在项目管理过程当中真正为业主发挥协调、控制、监督等作用,保证工程项目保质保量完成。三是业主也将加强对施工单位履约能力的考核,督促工程质量、安全、进度等目标的完成。  
      
听取业主单位代表意见建议后,朱荣观对各位业主长期以来的关怀支持表示感谢,表示公司始终把提高监理服务水平作为事关全局和长远的基础性工作来抓,从软、硬件两方面着手,完善服务手段,改善服务形象。此次座谈会既是了解业主单位需求、倾听意见、完善公司服务的情感交流会,请各位业主单位代表对公司的服务把把“脉”,做一次全面“体检”,为公司下一阶段提升监理服务品质提供了最直接、最真实的依据,更是一次双方共同协商解决工程项目管理中存在问题的交心会,使今后双方对施工单位如何进行有效履约达成了共识。


 

                                                                         办公室 
                                                                      2019.2.18
 

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